Sint-Michielsbrug met draakjes

Senior Applicatiebeheerder MS Dynamics CRM

Je bent het aanspreekpunt voor de medewerkers van Groep Gent aan wie je technische en functionele (tweedelijns) ondersteuning verleent.

Solliciteer nu voor deze vacature

Je kan solliciteren tot en met 5 december 2022.

Solliciteer nu

Wat je bij District09 mag verwachten? Een job met een bijzondere missie. Een job met gelijkgestemde collega's, want iedereen hier heeft minstens één ding gemeen: een hart voor de stad Gent.

Als senior applicatiebeheerder MS Dynamics CRM vorm je binnen District09 hét aanspreekpunt voor de medewerkers van Groep Gent (Stad, het Mobiliteitsbedrijf, Politie,…) aan wie je technische en functionele (tweedelijns) ondersteuning verleent voor de CRM applicaties. De applicaties zijn gebouwd op het Microsoft Dynamics 365 Customer Service (cloud) & Power Platform.

Je zorgt ervoor dat jouw toepassingen en de gerelateerde bedrijfsprocessen optimaal functioneren. Je communiceert en legt vlot contact met de gebruikers, ontwikkelaars en analisten, systeem-beheerders, servicedeskmedewerkers, etc. Je volgt problemen accuraat op. Je bent verantwoordelijk voor de verdere ontwikkeling en ingebruikname van nieuwe functionaliteiten en versies. Je test en documenteert voldoende. Je plant en organiseert de levering van nieuwe releases en stemt deze af met alle betrokkenen. Daarnaast begeleid je collega’s en ondersteunt hen waar nodig met jouw specifieke expertise.

Diversiteit vind je top, want jouw applicaties omvatten een heel gamma aan functionele ondersteuning voor allerhande diensten. Bijvoorbeeld, op een aantal dagen tijd kan het zijn dat je een probleem voor Asiel en Migratie analyseert, je verdiept in sluikstortmeldingen, onze tool voor interne projectwerking aan het upgraden bent, je de nieuwe functionaliteiten voor taxibeheer test, en samenzit met de key-users voor de horeca-ondersteuning toepassing.

Waarom voor jou?

  • Je hebt een bachelordiploma, bij voorkeur in een IT richting, of bent gelijkwaardig door ervaring
  • Je hebt uitgebreide kennis en meerdere jaren ervaring als applicatiebeheerder (of een zeer gelijkaardige functie).
  • Je hebt ervaring met het beheer of ontwikkeling van applicaties op Microsoft Dynamics 365, Power Automate & Power BI
  • Je hebt ervaring met Customer Relationship Management tools
  • Ervaring met Microsoft Dynamics CRM is een plus
  • Je bent bekend met de AGILE & ITIL methodologieën

Waarom met jou

  • Je bent een teamspeler met zeer goede sociale, communicatieve en analytische vaardigheden; weet zowel mondeling als schriftelijk helder en vlot te communiceren op maat van je gesprekspartners, zowel collega’s, (key-)users als technische experten
  • Je bent niet bang om ownership te nemen en hebt de nodige zin voor kwaliteit
  • Je bent zeer zelfstandig, klant- en resultaatgericht, je hebt een projectmatige aanpak en een sterk probleemoplossend vermogen
  • Je wil continu je technische en functionele kennis bijschaven en delen
  • Je bent flexibel, je hebt een goed aanpassingsvermogen en je bent stressbestendig
  • Je investeert in een gezonde lange-termijn-relatie met de gebruikers en de collega’s binnen District09
  • Je kan vlot en gestructureerd kennis overdragen aan collega’s

We vullen deze vacature in en leggen een wervingsreserve aan die 3 jaar geldig is. Deze gebruiken we dan ook voor toekomstige vacatures.

Jouw voordelen

Bij District09 krijg je een contract van onbepaalde duur, een eerlijk en competitief loon verloond volgens barema B4. Daarnaast krijg je maaltijdcheques (8 euro), ecocheques, een telewerkvergoeding, eindejaarstoelage, 35 dagen wettelijke vakantie, een gratis hospitalisatieverzekering voor jou, je partner waarmee je samenwoont/echtgenoot en je kinderen, een groepsverzekering, een fietsvergoeding of een gratis abonnement voor het openbaar vervoer, een laptop én een smartphone met abonnement.
Werken doe je tijdens flexibele werktijden, eventueel van thuis uit, met voldoende aandacht om de balans met je privé in evenwicht te houden. Dankzij een persoonlijk ontwikkelingsplan, bouw je samen met ons je loopbaan verder uit.

Over District09

Bij District09 ondersteunen we onze stad, en betrekken iedereen die van dicht en van ver met ons Gent te maken heeft. We baseren ons op concrete data, en bouwen elke dag opnieuw duurzame, innovatieve en inclusieve oplossingen. Vóór ons Gent. Mét ons Gent.

Je collega's

Wat je bij District09 mag verwachten? Een job met een bijzondere missie. Een job met gelijkgestemde collega's, want iedereen hier heeft minstens één ding gemeen: een hart voor de stad. Ben je sterk IT-minded en oplossingsgericht? Kan je goed luisteren en een probleem juist plaatsen? Is het voor jou een prioriteit om je klanten op een professionele en correcte manier verder te helpen?

Cindy – Projectleider CRM

Als projectleider waak ik over de planning en het budget van tientallen projecten. Beide zijn uitdagend, maar gelukkig kan ik goed tegen stress en hou ik van organiseren. Ik werk zelden alleen. Ik zit bijna continu in meetings met de eindgebruikers of mijn team, waarbij mijn helikopterview goed van pas komt. Ik ben dus een beetje de lijm tussen alle partijen.
Lees meer

 

Portretfoto van projectleider Cindy

Meer informatie

Heb je nog vragen over deze vacature? Geef onze HRM-verantwoordelijke Caroline een seintje!

Hand tekent een brug tussen blokken om zo tot een oplossing te komen

Solliciteer nu voor deze vacature

Je kan solliciteren tot en met 5 december 2022.

Solliciteer nu