Servicedeskmedewerker - Team servicepunten
Als junior servicedeskmedewerker ga je aan de slag op een Servicepunt. Samen met jouw collega’s sta je in voor het oplossen en het uitvoeren van IT-taken.
Wat je bij District09 mag verwachten? Een job met een bijzondere missie. Een job met gelijkgestemde collega's, want iedereen hier heeft minstens één ding gemeen: een hart voor de stad Gent.
Als junior servicedeskmedewerker ga je aan de slag op een Servicepunt. Samen met jouw collega’s sta je in voor het oplossen en het uitvoeren van IT-taken. Je bent verantwoordelijk voor de configuratie en uitlevering van de apparatuur voor eindgebruikers. Bij eventuele problemen zorg je voor een passende oplossing. Ben jij zelfstandig, oplossingsgericht en heb je een hands-on mentaliteit? Dan zou jij wel eens de perfecte kandidaat kunnen zijn!
Heb je interesse in deze functie? Sluit je aan bij ons team en doe de stad draaien!
Jouw uitdaging
- Je biedt technische ondersteuning bij de configuratie en uitlevering apparatuur, zodat onze eindgebruikers snel verder kunnen.
- Je houdt klant -en toestelgegevens en andere relevante informatie nauwkeurig bij en zorgt dat jouw administratie op punt staat.
- Je werkt volgens de ITIL-processen en denkt actief mee over de verbetering van onze processen om een kwaliteitsvolle klantenbeleving en service te garanderen.
- Je zorgt voor een vlotte gestructureerde aanpak, zodat klanten snel en efficiënt geholpen worden.
- Je deelt kennis met collega’s en draagt bij aan een sterk team.
Jouw Profiel
- Je hebt een diploma hoger secundair onderwijs (bij voorkeur IT-gerelateerd) of gelijkwaardig door ervaring en beschikt over minstens 6 maand relevante beroepservaring.
- Je hebt een grondige technische IT- kennis (hardware, Windows, security, Microsoft producten, netwerk).
- Je bent stressbestendig. Je blijft kalm en accuraat, zelfs onder druk.
- Je bent dynamisch aangelegd en sterk klantgericht.
- Je werkt methodisch en efficiënt plannen is jouw tweede natuur, steeds met oog op het bewaren van kwaliteit.
- Je hebt een sterke drive om bij te leren. Nieuwe technologieën en processen zie je als een kans om jezelf te ontwikkelen. Je staat open voor feedback en gebruikt die om je kennis en vaardigheden continu te verbeteren.
We vullen deze vacature in en leggen een wervingsreserve aan die 3 jaar geldig is. Deze gebruiken we dan ook voor toekomstige vacatures.
Jouw voordelen
- Competitief loon: een voltijdse contractuele tewerkstelling van onbepaalde duur, aan een eerlijk en competitief salaris volgens het barema C1-C2-C3, met periodieke loonstijgingen.
- Extralegale voordelen: Het aanbod omvat maaltijdcheques (8 euro), ecocheques, een telewerkvergoeding, een eindejaarstoelage, 35 wettelijke vakantiedagen, 4 extra feestdagen en een smartphone met abonnement.
- Verzekeringen: een gratis hospitalisatieverzekering voor de medewerker (incl. voor partner en kinderen), dekking via een groepsverzekering en een verzekering gewaarborgd inkomen.
- Mobiliteit: Diverse mobiliteitsvoordelen, waaronder de optie om in te stappen in fietsleasing, een fietsvergoeding of gratis openbaar vervoer.
- Onboarding en opleiding: als nieuwkomer krijg je een peter of meter aangewezen. Deze collega zal ervoor zorgen dat je je snel thuis voelt en zal je wegwijs maken doorheen District09. Je wordt uitgenodigd voor een basisopleiding die je laat kennismaken met de andere starters en de werking van teams van District09. Dankzij een persoonlijk ontwikkelingsplan, bouw je samen met ons je loopbaan verder uit.
- Verbinding: onze dynamische personeelsvereniging Distract09 organiseert socio-culturele, sportieve en recreatieve evenementen, en als lid van Sodigent krijg je allerlei sociale voordelen en een ruim aanbod van kortingen op evenementen van de Stad.
- Aantrekkelijke huisvesting: de plaats van tewerkstelling is het Stadskantoor – Woodrow Wilsonplein 1 te Gent. Het Stadskantoor is goed te bereiken met zowel de auto, fiets (beveiligde fietsparking) als met het openbaar vervoer.
Diversiteitsclaimer
District09 gaat voluit voor gelijke kansen en erkent de diverse samenleving waarin we leven. We selecteren kandidaten enkel op basis van hun competenties.
Jouw uniekheid op basis van leeftijd, geslacht, genderidentiteit, etnische afkomst, geaardheid, geloof, beperking of nationaliteit versterkt onze organisatie.
Over District09
Bij District09 ondersteunen we onze stad, en betrekken iedereen die van dicht en van ver met ons Gent te maken heeft. We baseren ons op concrete data, en bouwen elke dag opnieuw duurzame, innovatieve en inclusieve oplossingen. Vóór ons Gent. Mét ons Gent.
Je collega's
Wat je bij District09 mag verwachten? Een job met een bijzondere missie. Een job met gelijkgestemde collega's, want iedereen hier heeft minstens één ding gemeen: een hart voor de stad. Ben je sterk IT-minded en oplossingsgericht? Kan je goed luisteren en een probleem juist plaatsen? Is het voor jou een prioriteit om je klanten op een professionele en correcte manier verder te helpen?
Husam – Regiomedewerker
Als regiomedewerker ben ik bekend in Gent. Ik ga ter plaatse om allerlei problemen op te lossen: netwerk, security, software, hardware … Zo ontmoet ik veel verschillende mensen en dat maakt het leuk. Elke ochtend bekijk ik op kantoor de openstaande service requests en incidenten. Dan plan ik afspraken in met de klanten en vertrek ik op pad. Zelfs als ik een lange dag heb, moet ik geduld hebben, rustig blijven en creatief zijn.
Lees meer
Meer informatie
Heb je nog vragen over deze vacature? Geef onze HR-collega Caroline een seintje!
