City Deal ‘E-inclusion by Design’ creëert toolbox en escape game
Tussen maart 2022 en december 2024 werkten we samen met 13 Vlaamse centrumsteden aan de City Deal E-inclusion by Design. Dit resulteerde in 2 praktische tools: de toolbox mensgericht ontwerpen en de escape game Superco.
Tussen maart 2022 en december 2024 werkten we samen met 13 Vlaamse centrumsteden aan de City Deal E-inclusion by Design. Het doel was om werkvormen te ontwikkelen om eindgebruikers sneller te betrekken bij het ontwikkelen van digitale dienstverlening. Door middel van opleiding, kennisuitwisseling en het opzetten van experimenten, ging iedere partner actief aan de slag om de gebruiksvriendelijkheid van digitale diensten te verhogen. Dit resulteerde in 2 praktische tools: de toolbox mensgericht ontwerpen en de escape game Superco.
Toolbox mensgericht ontwerpen
In deze toolbox vinden lokale besturen de nodige handvaten en achtergrond om aan de slag te gaan met mensgericht ontwerpen. Hoe ontwikkel je dienstverlening die je burgers echt verder helpt? Aan de hand van handige templates, concrete methodes en herkenbare voorbeelden neemt de toolbox je mee door de verschillende stappen van het ontwerpproces.
Escape game ‘Superco’
Om medewerkers en beleidsmakers bewust te maken van het belang van toegankelijke en gebruiksvriendelijke dienstverlening, creëerde de City Deal samen met #ANT escape rooms de escape game ‘Superco’. Deze ervaringsgerichte escape game neemt deelnemers mee naar hun eerste werkdag, waarbij ze de juiste procedures moeten volgen en verschillende barrières moeten overwinnen die ook in echte dienstverlening voorkomen.
De toolbox en escape game kwamen tot stand in het kader van de City Deal ‘E-inclusion by Design’, een initiatief van District09, Kenniscentrum Vlaamse Steden, Aalst, Antwerpen, Brugge, Genk, Gent, Hasselt, Kortrijk, Leuven, Mechelen, Oostende, Roeselare, Sint-Niklaas, Turnhout en de Vlaamse Gemeenschapscommissie in Brussel. In samenwerking met VVSG, Knight Moves, Twisted Studio, #ANT escape rooms, Mediawijs, INTER, VUB en UGent, met financiële steun van het Agentschap Binnenlands Bestuur.