Senior Servicedeskmedewerker Werkplekbeheer
Klaar om het verschil te maken in IT-ondersteuning? Bij District09 zorg jij ervoor dat systemen vlekkeloos draaien en help je gebruikers met je technische knowhow. Werk samen met een gedreven team en draag bij aan de toekomst van Gent!
Wat je bij District09 mag verwachten? Een job met een bijzondere missie. Een job met gelijkgestemde collega's, want iedereen hier heeft minstens één ding gemeen: een hart voor de stad Gent.
Maak het verschil in IT-ondersteuning!
Ben jij een enthousiaste IT-professional die klaar is voor een nieuwe uitdaging? District09 zoekt een senior servicedeskmedewerker! In deze functie versterk je ons team clientbeheer en zorg je ervoor dat onze pc's veilig, up-to-date en optimaal functioneren. Software- en hardwarebeheer hebben geen geheimen voor jou, en je zorgt voor een vlotte IT-ondersteuning.
Je houdt je bezig met de releaseplanning en zorgt ervoor dat nieuwe softwareversies tijdig en correct worden verspreid naar onze clients. Daarnaast ga je, indien nodig, onsite om problemen te analyseren en snel tot oplossingen te komen. Je schrikt er niet voor terug om dicht bij de eindgebruikers te staan en hen op een hands-on manier te ondersteunen.
Met jouw proactieve houding en ervaring in IT-beheer maak jij écht het verschil. Je houdt van zelfstandig werken en problemen aanpakken, maar bent ook een teamspeler die graag samenwerkt.
Klaar om bij te dragen aan de toekomst van District09 en de stad te doen draaien? Solliciteer nu en word een onmisbare schakel in ons IT-team!
Jouw uitdaging
- Je houdt van oplossingsgericht denken en het analyseren van IT issues
- Je geeft graag technische ondersteuning
- Je kan structuur brengen in werkplanning
- Je kent de ITIL processen en denkt mee na over betere processen
- Je bent planmatig en stelt een efficiënte werking hierbij voorop
- Je werkt actief mee aan kennisopbouw voor de collega’s
Jouw profiel
- Je hebt een bachelor ICT diploma of gelijkwaardig door ervaring
- Je hebt minimum drie jaar ervaring in een gelijkaardige functie
- Je hebt een zeer grondige technische IT kennis (Hardware, Windows, Security, Microsoft producten, Netwerk)
- Je bent stressbestendig
- Je bent dynamisch aangelegd en sterk klantgericht
- Je neemt de trekkersrol op bij complexe situatie
- Je bent leergierig en houdt jouw technologische kennis up-to-date
- Je bent flexibel en hebt zin voor kwaliteit
- Je werkt methodisch en planmatig
- Je beschikt over een rijbewijs type B
We vullen deze vacature in en leggen een wervingsreserve aan die 3 jaar geldig is. Deze gebruiken we dan ook voor toekomstige vacatures.
Jouw voordelen
- Competitief loon: een voltijdse contractuele tewerkstelling van onbepaalde duur, aan een eerlijk en competitief salaris volgens het barema B1, samen met periodieke loonstijgingen.
- Extralegale voordelen: Het aanbod omvat maaltijdcheques (8 euro), ecocheques, een telewerkvergoeding, een eindejaarstoelage, 35 wettelijke vakantiedagen, 4 extra feestdagen en een smartphone met abonnement en laptop.
- Verzekeringen: een gratis hospitalisatieverzekering voor de medewerker (incl. voor partner en kinderen), dekking via een groepsverzekering en een verzekering gewaarborgd inkomen.
- Mobiliteit: Diverse mobiliteitsvoordelen, waaronder de optie om in te stappen in fietsleasing, een fietsvergoeding of gratis openbaar vervoer.
- Onboarding en opleiding: als nieuwkomer krijg je een peter of meter aangewezen. Deze collega zal ervoor zorgen dat je je snel thuis voelt en zal je wegwijs maken doorheen District09. Je wordt uitgenodigd voor een basisopleiding die je laat kennismaken met de andere starters en de werking van teams van District09. Dankzij een persoonlijk ontwikkelingsplan, bouw je samen met ons je loopbaan verder uit.
- Verbinding: onze dynamische personeelsvereniging Distract09 organiseert socio-culturele, sportieve en recreatieve evenementen, en als lid van Sodigent krijg je allerlei sociale voordelen en een ruim aanbod van kortingen op evenementen van de Stad.
- Hybride werken: om een gezonde balans tussen werk en privé te bevorderen, bieden we de mogelijkheid om te werken tijdens flexibele uren. Laat je functie het toe, dan kan je telewerken.
- Aantrekkelijke huisvesting: de plaats van tewerkstelling is Jubileumlaan 217, Gent. Dit is de gerenoveerde site Campus Prins Filip. Onze campus is goed te bereiken met zowel de auto, fiets als het openbaar vervoer. Er is beveiligde fietsparking en parkeerkosten worden vergoed.
Wat zijn de deelnemingsvoorwaarden?
- Bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring
- Beschikken over 3 jaar relevante beroepservaring
Wat zijn de algemene voorwaarden?
- Natuurlijk gedraag jij je altijd zoals het moet en geniet je de burgerlijke en politieke rechten. Dat bewijs je met een uittreksel uit het strafregister (een attest van goed zedelijk gedrag) dat niet ouder is dan drie maanden. Een schriftelijke toelichting van eventuele vermeldingen is toegestaan.
- Je laat de stad door je aderen stromen en je bent medisch geschikt voor de functie (volgens de wetgeving voor het welzijn van de werknemers bij de uitvoering van hun werk). Afhankelijk van de functie waarvoor je solliciteert, word je uitgenodigd voor een medisch onderzoek.
- Je voldoet aan de wetgeving over de leerplicht.
- Voor sommige functies dien je Belg te zijn, namelijk als de functie een rechtstreekse of onrechtstreekse deelname aan de uitoefening van het openbaar gezag inhoudt of werkzaamheden omvat voor de bescherming van de belangen van het bestuur. Als dit vereist is, lees je het in de vacature.
- Je behaalt een positief resultaat tijdens de selectieprocedure.
- Je voldoet aan de taalvoorwaarden (volgens de wetten op het gebruik van talen in bestuurszaken, gecoördineerd op 18 juli 1966). Concreet betekent dit voor onze organisatie dat je je verstaanbaar kan maken en je de instructies van je leidinggevende begrijpt.
- Je onderschrijft de anti-discriminatieverklaring.
Wat zijn de selectiestappen?
- Niet-eliminerende computergestuurde test: persoonlijkheidsvragenlijst. Dit selectieonderdeel is adviserend.
- Eliminerende computergestuurde testen enkel wanneer je niet over het gevraagde diploma beschikt. Dit gedeelte bestaat uit een eliminerend capacitair onderzoek op het niveau van de functie.
- Een eliminerend kort mondeling deel: algemene loopbaan, interessante raakvlakken en ervaringen, belangrijkste competenties, verwachtingen en motivatie van de kandidaat. Indien je slaagt, ga je door naar het volgende selectieonderdeel.
- Een mondeling deel incl. praktisch deel: In dit mondeling deel worden competenties en motivatie gemeten door de selectiecommissie via het bevragen van o.a. werkervaring, kennis van de functie-inhouden en het oplossen van een selectieproef. Je behaalt minstens 60% om opgenomen te worden in de wervingsreserve.
Welke competenties meten we?
- Probleemanalyse
- Technische kennis
- Samenwerken
- Verantwoordelijkheid
- Communicatie
-
- Natuurlijk gedraag jij je altijd zoals het moet en geniet je de burgerlijke en politieke rechten. Dat bewijs je met een uittreksel uit het strafregister (een attest van goed zedelijk gedrag) dat niet ouder is dan drie maanden. Een schriftelijke toelichting van eventuele vermeldingen is toegestaan.
- Je laat de stad door je aderen stromen en je bent medisch geschikt voor de functie (volgens de wetgeving voor het welzijn van de werknemers bij de uitvoering van hun werk). Afhankelijk van de functie waarvoor je solliciteert, word je uitgenodigd voor een medisch onderzoek.
- Je voldoet aan de wetgeving over de leerplicht.
- Voor sommige functies dien je Belg te zijn, namelijk als de functie een rechtstreekse of onrechtstreekse deelname aan de uitoefening van het openbaar gezag inhoudt of werkzaamheden omvat voor de bescherming van de belangen van het bestuur. Als dit vereist is, lees je het in de vacature.
- Je behaalt een positief resultaat tijdens de selectieprocedure.
- Je voldoet aan de taalvoorwaarden (volgens de wetten op het gebruik van talen in bestuurszaken, gecoördineerd op 18 juli 1966). Concreet betekent dit voor onze organisatie dat je je verstaanbaar kan maken en je de instructies van je leidinggevende begrijpt.
- Je onderschrijft de anti-discriminatieverklaring.
-
Wat zijn de selectiestappen?
- Niet-eliminerende computergestuurde test: persoonlijkheidsvragenlijst. Dit selectieonderdeel is adviserend.
- Eliminerende computergestuurde testen enkel wanneer je niet over het gevraagde diploma beschikt. Dit gedeelte bestaat uit een eliminerend capacitair onderzoek op het niveau van de functie.
- Een eliminerend kort mondeling deel: algemene loopbaan, interessante raakvlakken en ervaringen, belangrijkste competenties, verwachtingen en motivatie van de kandidaat. Indien je slaagt, ga je door naar het volgende selectieonderdeel.
- Een mondeling deel incl. praktisch deel: In dit mondeling deel worden competenties en motivatie gemeten door de selectiecommissie via het bevragen van o.a. werkervaring, kennis van de functie-inhouden en het oplossen van een selectieproef. Je behaalt minstens 60% om opgenomen te worden in de wervingsreserve.
Welke competenties meten we?
- Probleemanalyse
- Technische kennis
- Samenwerken
- Verantwoordelijkheid
- Communicatie
Diversiteitsclaimer
District09 gaat voluit voor gelijke kansen en erkent de diverse samenleving waarin we leven. We selecteren kandidaten enkel op basis van hun competenties.
Jouw uniekheid op basis van leeftijd, geslacht, genderidentiteit, etnische afkomst, geaardheid, geloof, beperking of nationaliteit versterkt onze organisatie.
Over District09
Bij District09 ondersteunen we onze stad, en betrekken iedereen die van dicht en van ver met ons Gent te maken heeft. We baseren ons op concrete data, en bouwen elke dag opnieuw duurzame, innovatieve en inclusieve oplossingen. Vóór ons Gent. Mét ons Gent.
Je collega's
Wat je bij District09 mag verwachten? Een job met een bijzondere missie. Een job met gelijkgestemde collega's, want iedereen hier heeft minstens één ding gemeen: een hart voor de stad. Ben je sterk IT-minded en oplossingsgericht? Kan je goed luisteren en een probleem juist plaatsen? Is het voor jou een prioriteit om je klanten op een professionele en correcte manier verder te helpen?
Meer informatie
Heb je nog vragen over deze vacature? Geef onze HRM-verantwoordelijke Caroline een seintje!
