Senior Servicedeskmedewerker Onsite

Wat je bij District09 mag verwachten? Een job met een bijzondere missie. Een job met gelijkgestemde collega's, want iedereen hier heeft minstens één ding gemeen: een hart voor de stad Gent.

Als senior servicedeskmedewerker bij het team Onsite ga je aan de slag binnen 1 van de 3 regio’s. Samen met jouw 2 andere collega’s sta je in voor het oplossen en uitvoeren van ICT taken en doe je de stad draaien. Je bent heel zelfsturend en kan bovendien projectmatig werken. Schrikt probleemanalyse en het opmaken van een goed onderbouwde nota jou niet af? Dan ben jij misschien de kandidaat die we zoeken!

Jouw uitdaging

• Je houdt van oplossingsgericht denken en het analyseren van IT issues
• Je geeft graag technische ondersteuning
• Je kan structuur brengen in werkplanning
• Je werkt graag in teamverband
• Je bent leergierig en werkt ook actief mee aan kennisopbouw voor de collega’s
• Je beschikt over een rijbewijs type B
• Je kent de ITIL processen en denkt mee na over betere processen
• Je bent planmatig en stelt een efficiënte werking hierbij voorop
• Je werkt graag in teamverband

Jouw profiel

• Je hebt een bachelor ICT diploma of gelijkwaardig door ervaring
• Je hebt minimum drie jaar ervaring in een gelijkaardige functie
• Je hebt een zeer grondige technische IT kennis (Hardware, Windows, Security, Microsoft producten, Netwerk)
• Je bent stressbestendig
• Je bent dynamisch aangelegd en sterk klantgericht
• Je neemt de trekkersrol op bij complexe situatie
• Je bent leergierig en houdt jouw technologische kennis up-to-date
• Je bent flexibel en hebt zin voor kwaliteit
• Je werkt methodisch en planmatig

We vullen deze vacature in en leggen een wervingsreserve aan die 3 jaar geldig is. Deze gebruiken we dan ook voor toekomstige vacatures.

Jouw voordelen

• Competitief loon: een voltijdse contractuele tewerkstelling van onbepaalde duur, aan een eerlijk en competitief salaris volgens het barema B1, samen met periodieke loonstijgingen.
• Extralegale voordelen: Het aanbod omvat maaltijdcheques (8 euro), ecocheques, een telewerkvergoeding, een eindejaarstoelage, 35 wettelijke vakantiedagen, 4 extra feestdagen en een smartphone met abonnement en laptop.
• Verzekeringen: een gratis hospitalisatieverzekering voor de medewerker (incl. voor partner en kinderen), dekking via een groepsverzekering en een verzekering gewaarborgd inkomen.
• Mobiliteit: Diverse mobiliteitsvoordelen, waaronder de optie om in te stappen in fietsleasing, een fietsvergoeding of gratis openbaar vervoer.
• Onboarding en opleiding: als nieuwkomer krijg je een peter of meter aangewezen. Deze collega zal ervoor zorgen dat je je snel thuis voelt en zal je wegwijs maken doorheen District09. Je wordt uitgenodigd voor een basisopleiding die je laat kennismaken met de andere starters en de werking van teams van District09. Dankzij een persoonlijk ontwikkelingsplan, bouw je samen met ons je loopbaan verder uit.
• Verbinding: onze dynamische personeelsvereniging Distract09 organiseert socio-culturele, sportieve en recreatieve evenementen, en als lid van Sodigent krijg je allerlei sociale voordelen en een ruim aanbod van kortingen op evenementen van de Stad.
• Hybride werken: om een gezonde balans tussen werk en privé te bevorderen, bieden we de mogelijkheid om te werken tijdens flexibele uren. Laat je functie het toe, dan kan je telewerken.
• Aantrekkelijke huisvesting: de plaats van tewerkstelling is Jubileumlaan 217, Gent. Dit is de gerenoveerde site Campus Prins Filip. Onze campus is goed te bereiken met zowel de auto, fiets als het openbaar vervoer. Er is beveiligde fietsparking en parkeerkosten worden vergoed.

Wat zijn de deelnemingsvoorwaarden

• Bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring
• Je beschikt minimum over drie jaar relevante beroepservaring

Wat zijn de algemene voorwaarden?

• Natuurlijk gedraag jij je altijd zoals het moet en geniet je de burgerlijke en politieke rechten. Dat bewijs je met een uittreksel uit het strafregister (een attest van goed zedelijk gedrag) dat niet ouder is dan drie maanden. Een schriftelijke toelichting van eventuele vermeldingen is toegestaan.
• Je laat de stad door je aderen stromen en je bent medisch geschikt voor de functie (volgens de wetgeving voor het welzijn van de werknemers bij de uitvoering van hun werk). Afhankelijk van de functie waarvoor je solliciteert, word je uitgenodigd voor een medisch onderzoek.
• Je voldoet aan de wetgeving over de leerplicht.
• Voor sommige functies dien je Belg te zijn, namelijk als de functie een rechtstreekse of onrechtstreekse deelname aan de uitoefening van het openbaar gezag inhoudt of werkzaamheden omvat voor de bescherming van de belangen van het bestuur. Als dit vereist is, lees je het in de vacature.
• Je behaalt een positief resultaat tijdens de selectieprocedure.
• Je voldoet aan de taalvoorwaarden (volgens de wetten op het gebruik van talen in bestuurszaken, gecoördineerd op 18 juli 1966). Concreet betekent dit voor onze organisatie dat je je verstaanbaar kan maken en je de instructies van je leidinggevende begrijpt.
• Je onderschrijft de anti-discriminatieverklaring.

Wat zijn de selectiestappen?

• Niet-eliminerende computergestuurde test: persoonlijkheidsvragenlijst. Dit selectieonderdeel is adviserend.
• Interview: algemene loopbaan, interessante raakvlakken en ervaringen, belangrijkste competenties, verwachtingen en motivatie van de kandidaat. Indien je slaagt, ga je door naar het volgende selectieonderdeel.
• Eliminerende computergestuurde testen enkel wanneer je niet over het gevraagde diploma beschikt. Dit gedeelte bestaat uit een eliminerend capacitair onderzoek op het niveau van de functie.
• Een mondeling deel incl. praktisch deel: In dit mondeling deel worden competenties en motivatie gemeten door de selectiecommissie via het bevragen van o.a. werkervaring, kennis van de functie-inhouden en het oplossen van een selectieproef. Je behaalt minstens 60% om opgenomen te worden in de wervingsreserve.

Welke competenties meten we?

• Probleemanalyse
• Technische kennis
• Samenwerken
• Verantwoordelijkheid
• Communicatie

Diversiteitsclaimer

Over District09

Je collega's